取得したお客様情報を効果的に活用できていないという皆様へ
貴重な財産を眠らせていませんか？
・既存顧客を適切に管理したいが、有効な方法が分からない。
・既存顧客の情報管理が確立できていない。
・POSデータを細かく分析してお客様の購買動向を把握したい。
・既に所有しているお客様の情報を分析して、今後の販促施策に活かしたい
・自社に最適な顧客管理の手法を見つけたい。
既存顧客に対するアプローチは、新規開拓よりも格段に効率性が向上します。同時に、適切な顧客管理をすることで業務効率も向上し、時間的コストを削減することが可能です。
POSデータなどの購買データの分析は、反応率の高い販促施策立案のためにも重要な作業です。顧客管理の構築、応用、分析、検証まで、すでに所有している「顧客データ」という貴重な財産を有効活用するため、当社がサポートいたします。
1. 業務効率化を目的とした顧客管理体制を構築できる。
2. 既存顧客へのアプローチを目的とした顧客管理体制を構築できる。
3. 既存顧客に対して、適切なアプローチ方法を確立できる。
4. 既に所有し眠らせてしまっているデータを分析し、お客様の動向を把握できる。
5. お客様のニーズや動向に沿った販促施策の立案が可能となる。
ご相談に応じたプロジェクトプログラムをカスタマイズいたします。
既存顧客の管理体制を構築したいという方におすすめ
1.顧客管理体制構築支援
業務効率化、既存顧客へのアプローチなど、目的に応じて適切な顧客管理体制構築に向けた各種支援を行います。
既に既存顧客の情報を所有している方におすすめ
2. データベース分析
既に所有しているお客様データを分析し、顧客動向やお客様のニーズを明確化いたします。
既存顧客へ効果的にアプローチしたいという方におすすめ
3. 既存顧客向け販促施策立案支援
既存顧客に対するアプローチ方法の確立に向けて、各種支援を行います。
電子マネーを活用した販促をお考えの方におすすめ
4. Felica
おサイフケータイ、交通乗車券でお馴染みのFeliCaを活用。手軽に携帯メール配信とポイント、クーポン、電子商品券等の販促システムを手軽に、安価で始められます。
○ 業種・業態：F商店街 様
○ 調査手法：地域連携と顧客データ分析で集客力アップ
「カスタマイズ不要のASPシステムをご提案頂き、短期間で現在の運用フローもほとんど変えずにスムーズに移行ができるという点や、ポイントカードシステム導入のノウハウを持っていらっしゃったことが導入の決め手となりました。」
1.ヒアリング
現状の顧客管理体制の把握、課題の抽出、顧客データの活用目的等をヒアリングいたします。
2.支援の方向性とお見積りのご提示
ヒアリングした内容を基に、具体的な支援内容とお見積りをご提示いたします。
3.支援開始/システムの要件定義・設計・構築
顧客データ活用について、目的に最適なプランで支援を開始いたします。
システムを導入する場合、要件定義を固め、設計・構築を行います。
4.テスト稼働
システムを導入する場合、店舗での端末テスト、ユーザーの利用テストなど、実際の稼動環境になるべく近い状態で仮稼動を行い最終チェックをいたします。
また、運用に係るマニュアルの制作や操作指導をいたします。
5.アフターフォロー
支援終了後、今後継続的に顧客データを蓄積し活用していくための具体策のご提案をいたします。
システムを導入する場合、トラブル対応や操作指導など運用サポートを行いながら安定的な運用へ向けたサポートを行います。
お客様の目的やご要望、システム導入の規模によって、料金は変動いたします。
まずはヒアリングにてどのような顧客管理体制やデータの活用方法が適切かご提案いたします。
お気軽にご相談ください。
