生活協同組合
コープにいがた様
vol.005
- ご利用いただいたサービスメニュー
- ◯ トキっ子くらぶ
- 「ママのランチ会サポートします！」企画の実施
-
※コープにいがたさんがママたちのランチ代の一部を補助するかわりに、ランチ会に出向いてPRタイムを設ける企画。ランチ会の運営は幹事さん、応募受付・募集告知はトキっ子にて実施。ママたちはママ友との癒しのランチタイムとともにお得な情報をゲットしておいしく帰宅。大好評でした。
当初、何を課題としていましたか？
-
もともと子育て世帯は顧客層として厚遇していましたが、アプローチの手段に迷っていました。初めてのお客様でも、自社のサービス内容や商品のよさなど、直接会ってご説明すれば安心していただけるのですが、そういった機会を探していました。
実施のきっかけは何ですか？
- 実は他県のグループ企業で同じような取り組みの成功事例があったのです。加えて、新潟県のトキっ子くらぶのことも知っていました。ターゲット層に直接PRできる点と、トキっ子くらぶ会員というコミュニティに対してアプローチできる点が魅力でした。ママたちの癒しの時間をサポート・・・といった打ち出し方が自社のサービスイメージにあっていたと思います。
企画実施までに何か躊躇する事はありましたか？
- 初めての取り組みということで反応状況が見えませんでした。また、開催のイメージがつかみにくかったのですが、トキっ子くらぶと細かく打ち合わせを重ねてクリアしていきました。
実施してみてどうでしたか？
- 思っていた以上の反響で、参加した皆さんにも喜んでいただけました。顔を合わせて直接ご説明できたことで、商品のよさやサービス内容をご理解いただけ、後日フォローでうかがった際も親しみを持ってくださり、スムーズにお話が出来ました。また、参加者から生の声をいただくことでよい刺激にもなりました。
